一是提高政治站位。坚持把信访作为一项重要的政治任务来抓，统一思想，提高认识，进一步增强做好信访维稳工作的责任感，使命感和紧迫感。全局上下牢固树立稳定第一的思想，把民政信访稳定纳入重要工作日程，完善各项规章制度，加强接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造良好条件。

　　二是加强信息联动。进驻县矛盾纠纷调处服务中心后，坚持每日汇总网格风险隐患、12345工单、阳光信访等平台数据和中心窗口受理事项，全量归集群众诉求、矛盾纠纷、涉稳事项，并对当天中心受理、化解情况进行梳理小结，实现受理、评估、分流、交办、确认等工作闭环。坚持“线上+线下”一体发力，实现“日日清”、“周周清”“月月清”，全程掌控矛盾纠纷具体情况。

　　三是夯实兜底保障。把坚持做好社会救助等工作作为出发点和落脚点，从根本上减少信访问题的产生。主动作为，深入社区开展社会救助知识宣传活动，对救助范围、办理流程等进行讲解答疑。完善和落实“分级审批”“先行救助”政策，健全临时救助备用金制度，发挥“救急难”作用。加强大重病支出数据分析研判，发送镇区调查核实、办理救助，2023年，全县共计实施临时救助2170人次，实施“急难对象”医疗救助207人次，努力营造和谐稳定的社会环境。

　　四是强化矛盾化解。对县镇村三级矛盾纠纷分流处置，未能化解的疑难案件，由局相关科室和中心成立专家组，为镇村化解矛盾提供业务指导，并通过线上、线下同步实时跟踪，依照政策全力推动困难群众诉求事项化解。依托县矛盾纠纷调处服务中心的平台优势，常态化落实下访和包案化解制度，建立每日点调、专题会商、督查约谈、定期通报等机制，对重点问题、重大纠纷实行“一事一议”，综合运用法律、政策、经济等手段，确保疑难案件“件件清”，把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在萌芽状态。