纠纷发生后，医院会在第一时间畅通沟通渠道，安排专门的人员和场所，接受患者及其亲属的咨询投诉，听取患者的意见，告知患方处理医疗纠纷的途径，根据需要组织专家讨论并及时将讨论意见告知患方。一是双方可以自愿协商，自行解决争议；二是申请调解，如遇医患双方当事人分歧较大，协商不成的，可以申请医疗纠纷人民调解委员会调解；三是申请鉴定，医患双方在自愿协调、人民调解不成的情况下，可以共同向市医学会申请医疗事故鉴定，也可通过法院起诉，受理后由法院指定第三方鉴定机构进行医疗损害技术鉴定。

当然协商、调解不是申请鉴定的必经程序，医疗机构和患者也可以直接申请鉴定，解决纠纷。