为促进行政效能建设，切实转变工作作风，履行职能，强化意识，增强责任感，优化服务，树立优质政务服务新形象，特制定本制度，郑重向社会和服务对象作出承诺。

一、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以以人为本、服务民众的宗旨。在政务服务工作中实施首问负责制度，工作人员做到礼貌待客、热情服务、认真办事，不推诿、拖拉、扯皮、刁难,为服务对象提供诚实、守信、便捷、高效、优质的服务。

二、依法行政，积极推行“三个服务”：诚信服务、阳光服务和便捷服务。在规范办理的同时,做到急需解决的问题尽快办,反映的难点问题主动办,条件暂时不具备的问题努力办。

三、严格实行政务公开。公开办事内容、办事程序、办事依据、办事要求和办事结果。让群众来监督，让群众来考核，让群众来评价。

四、认真实行挂牌工作制。窗口工作人员统一佩戴有本人照片、单位、姓名和职务的胸牌。讲普通话,微笑服务,真情善待，秉公办事。

五、实行限时办结制度，优质高效工作，办理正常业务，如无特殊原因，做到在规定的时限范围内办理完结。

六、遵纪守法，勤政廉洁。落实科学发展观，努力塑造优质服务窗口新形象。

七、各窗口部门对职责范围内公共服务和优惠政策落实工作制定公开承诺书。