9月2至3日，由射阳县市场监督管理局副局长陈必荣、县行政审批局党委委员陈苏洪带队，两局负责政务服务标准化建设工作人员参加的调研组，分赴南通市海门区行政审批局、南通市行政审批局和东台市行政审批局，集中调研政务服务标准化建设工作。

今年7月中旬，经过江苏省市场管理局和省发展改革委员会批准，我县“政务服务标准化”试点工作全面展开；作为标准化建设工作执行单位，县行政审批局按照“高起点定位、高标准推进、高质量运行”的工作要求，自2019年初开始，多层次开展标准化建设。在从窗口管理、运行模式、办件程序等9个方面全面开展标准化建设基础上，严格按照GB/T24421等相关国家标准，切实制订了与社会管理和公共服务的事项、流程相适应的各项服务环节标准400多项，覆盖率达到90%。

为确保标准化建设工作高分通过验收，县行政审批局从头抓紧落实事项标准化制订、执行、督查、提升等工作。首先充分吸取南通、海门、东台等国家级“标准化”试点单位的“营养”，为创建工作积累经验。

南通市海门区按照“人有工作标准，事有质量标准，物有管理标准”的总体要求，从中心服务事项着手，围绕运行模式、办件流程、窗口服务、管理考核、机关管理、设备管理、场地设施等七个方面，建立覆盖中心所有事务的标准体系；并对照“国标32170”，综合服务标准体系升级至2.0版，收集国家标准67项、行业标准7项、地方标准8项，自主制定标准504项，共计586项标准；同时，将区（镇）、村（社区）两级便民服务中心均纳入海门市政务服务综合标准化管理，建立市镇村三级便民服务标准化体系，确定服务事项68项、村帮办代办事项27项，确保服务群众“最后一公里”的持久畅通。分别通过省级和国家级高分验收。

南通市政务服务标准体系建设已升级至5.0版。标准编制工作遵循标准编制与“不见面审批”标准化指引、标准实施与扩大“不见面审批”覆盖面、标准评价与提高“不见面审批”实际效果相结合的原则，分为学习指引、制定方案、编制范本、动员部署、全面编标、标办审核、专家研讨、审定完善、颁布实施、宣贯考核十个环节；并成立南通政务服务标准体系（5.0版）建设工作领导小组，全面推进南通政务服务标准体系建设，在全省率先完成“不见面审批”标准化事项清单、办事指南的编制，实现科学规范与提速增效相统一；各进驻单位、窗口，局各相关处室“一盘棋”，精心组织、密切协同，为提升南通整体政务服务水平和营商环境提供了支撑。

东台市由一名副市长专抓标准化建设工作，并抽调多名业务骨干脱产从事标准化建设，以97.9高分一次性通过国家级验收，成为全省唯一获批承办国家级政务服务标准化示范项目县级单位；随着事项的不断简化和改革的不断深入，目前，标准化建设已升级为6.0版，为创新创优服务，提升服务形象，助力区域发展提供了强有力保障。

它山之石，可以攻玉。调研组所到之处，接待单位都毫无保留地分享了标准化建设的标准编制、标准化涵盖范围、标准执行、督查考核等创建过程和注意事项。相信，先进地区的标准化建设经验，对我县政务服务标准化建设工作一定会起到触类旁通的启迪效果。